2.4 Thư viện thông tin Nếu nhân viên của bạn thường xuyên tốn thời gian để tìm các thông tin, Email trong những thư mục, Email lộn xộn, thì với Salesforce việc tìm kiếm này dễ dàng hơn. Bạn chỉ cần sử dụng tính năng tìm kiếm thông minh (Tagging, xếp hạng...) được tích hợp trong thư viện thông tin - nơi lưu trữ mọi tài liệu. Rất nhanh chóng, Salesforce sẽ trả về cho bạn đúng dữ liệu cần tìm. 2.5 Quản lý các đối tác liên quan Đối tác cũng là khách hàng của doanh nghiệp, hơn nữa còn là khách hàng quan trọng. Nếu không quản lý tốt thì đây sẽ là nguyên nhân dẫn đến những thất bại trong kinh doanh. Sử dụng Salesforce, bạn có thể quản lý chi tiết và sát sao hơn với đối tác của mình. Cụ thể, công cụ sẽ giúp bạn theo dõi từng giai đoạn hợp tác, số liệu kinh doanh... Từ đó dễ dàng hoạch định các kế hoạch hợp tác mới trong tương lai. 2.6 Phân tích, báo cáo và dự báo kết quả kinh doanh Chỉ với một vài thao tác, Salesforce sẽ đưa ra cho bạn (hoặc tất cả mọi người trong công ty) các số liệu kinh doanh một cách trực quan dưới dạng biểu đồ. Các dữ liệu kinh doanh này là cơ sở quan trọng để doanh nghiệp phân tích, ước lượng tốt hơn nhu cầu và doanh thu sản phẩm... Sau đó đưa ra quyết định kinh doanh tốt hơn. 2.7 Xây dựng quy trình làm việc Doanh nghiệp của bạn có thường xuyên gặp phải tình trạng giao trùng nhiệm vụ và không giám sát được tình hình thực hiện công việc của nhân viên? Nếu vậy, bạn có thể cần đến một nền tảng như Salesforce. Salesforce hỗ trợ tính năng tạo và quản lý quy trình làm việc. Chẳng hạn như tùy vào cài đặt, bạn có thể chọn người nhận việc, ngày giao, ngày hết hạn, mô tả công việc... Khi thiết lập quy trình làm việc như vậy, bạn cũng dễ dàng nắm bắt được ai đang làm công việc gì và kết quả như thế nào. Ngoài ra, bạn có thể khai thác các tính năng khác trong Salesforce như tự động hóa quy trình bán hàng, phê duyệt tự động... 2.8 Tích hợp với ứng dụng của Google Salesforce CRM được thiết kế để tích hợp linh hoạt với các phần mềm khác. Cụ thể, bạn có thể tích hợp Salesforce với các ứng dụng của Google như Gmail, Google Drive, Google Calendar, Google Sheets... Nhờ tính năng này, người dùng có thể tập trung xử lý công việc nhanh chóng trên một nền tảng. 2.9 Quản lý chiến dịch Marketing Với khả năng quản lý dữ liệu tập trung, Salesforce giúp bạn theo dõi chiến dịch Marketing qua từng giai đoạn. Hơn nữa, công cụ này cũng tích hợp quảng cáo Google Ads, Email Marketing giúp người làm Marketing biết được hoạt động nào đang mang lại hiệu quả, hoạt động nào kém hiệu quả. Từ đó phân bổ ngân sách cho phù hợp. 2.10 Tối ưu trên thiết bị di động Các nhân viên trong công ty không phải lúc nào cũng có sẵn máy tính mở bên để cập nhật thông tin. Chính vì vậy, việc Salesforce được thiết kế tối ưu trên nền tảng di động là một ưu điểm của giải pháp này. Chỉ cần có thiết chỉ thiết bị di động trong tay, nhân viên của bạn dù đang đi gặp khách hàng, đối tác... cũng dễ dàng truy cập trang tổng quan, báo cáo và dữ liệu CRM. Từ đó, không bỏ sót thông tin quan trọng, tăng hiệu suất làm việc.